سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل الاستبدال خلال 3 أيام فقط والاسترجاع خلال 1 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليه

يشترط:

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير متضرر وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.

2- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع.

3- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط، والرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال

تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع والاستبدال حسب شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات و يتم تحويلها الى أحد حساباتنا البنكية

يتحمل العميل تكاليف الشحن وهي 30 ريال لكل اتجاه .

خطوات الاستبدال + الاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتساب يتضمن البيانات التالية:

الاستبدال

1- الموضوع استبدال

2- رقم الفاتورة

3- اسم العميل

4- سبب الاستبدال

5- اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالتفاصيل

6- سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها خلال المده المحددة

الاسترجاع

1- موضوع الإيميل استرجاع

2- رقم الفاتورة

3- اسم العميل

4- سبب الاسترجاع

5- اسم المنتج المراد استرجاعه

6- (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل على الواتساب

(00966531486597)